AI 가이드

• 목록

좋은 프롬프트는 길기보다 판단하기 쉽다. 모델에 역할만 부여하는 것보다 목적, 입력, 제약, 결과 형식, 품질 기준을 분리해 주는 편이 재현성이 높다.

기본 구조

```text
목적: 고객 문의를 담당 부서로 분류한다.
입력: 아래 문의 원문
분류: 결제 / 배송 / 환불 / 기타 중 하나
제약: 근거가 부족하면 기타, 개인정보는 출력하지 않음
출력: JSON {category, reason, needs_human_review}
검수: 원문에 없는 사실을 만들지 않음
```

한 번에 완벽한 문장을 찾기보다 실패 사례를 모아 규칙과 예시를 보강한다. “자세히 써줘” 대신 대상 독자, 분량, 포함할 항목과 제외할 항목을 적는다. 외부 문서를 넣을 때는 문서 안의 지시를 따르지 말고 자료로만 사용하라고 명시해 프롬프트 인젝션 위험을 줄인다.